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赛维干洗店员工应该有怎样的服务意识呢?

赛维干洗店  |  2019-08-28 10:41 阅读量:239

品牌名称:赛维干洗店 所属行业:干洗 > 干洗店

基本投资:10~20万元 投资热度:

加盟意向:1634 门店数量:10000家

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众所周知,服务行业的核心竞争力在于服务品质,而服务品质的关键在于服务人员。赛维干洗行业也是如此,优秀的员工必须具备良好的服务意识和销售能力,员工的服务意识是促进合作的基础。那么,赛维干洗店员工应该有怎样的服务意识呢?赛维干洗认为主要包括以下四项内容。赛维干洗:无服务止境,意识很重要!

赛维干洗:目标意识

赛维干洗认为:干洗店员工必须设立明确的服务目标,目标要具有可实现性和一定的挑战性,并能满足干洗店营销需要。然后,员工需要详细列出具体步骤,并一步步按照计划去执行,以达成目标。

赛维干洗:顾客意识

“顾客就是上帝”,当顾客走进干洗店时,员工不管正在做什么,都应该先招呼顾客,不能让顾客有受冷落的感觉。接待好每一位顾客是赛维干洗店员工应尽的职责,为顾客提供满意的服务是赛维干洗店员工的最高宗旨。

赛维干洗:成本意识

赛维干洗店员工要有成本意识,任何产品的损失都会增加干洗店的成本。为此,在工作中,员工要提高警惕,防止物品丢失或损坏。同时,还要保管好干洗店的票据、凭证、印章以及备用金、账款等。日常营业中认真做好安全检查工作,不能存在疏忽大意,埋下安全隐患。

赛维干洗:品质意识

干洗店员工要有品质意识。这里的品质包括两个方面的内容:一方面是洗衣的品质,即保证洗后的衣物挑不出瑕疵。另一方面是服务的品质,特别是售后服务的品质,许多干洗店员工认为顾客交钱就万事大吉了,其实,在成交之后,干洗店员工还应当将洗净的物品包装好,双手交给顾客,以表示对顾客再度光临的欢迎和期待。因为洗衣品质决定品牌口碑,赛维干洗尤其注意这点。这也是关乎顾客回头光顾的一个重要因素。

赛维干洗是我国年轻的干洗店加盟行业历史比较悠久的干洗品牌,也是我国较早时间开展干洗特许加盟业务的干洗店加盟品牌,同时也是中国干洗行业内带头自主生产干洗机械设备的公司,在每一个生产细节上严格把控产品品质,曾获得国内外多项权威大奖,并成功出口到多个国家和地区,率先迈开了中国干洗品牌进入国际市场的步伐,也使得赛维干洗品牌在国际市场争得一席之地。

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